دسته بندی سوالات متداول
ارسال و تحویل کالا
هزینه بسته‌بندی و ارسال به چه صورت می‌باشد؟
هزینه بسته‌بندی و ارسال سفارش برای شهر قم که توسط سفیران مهربان ارسال می‌گردد مبلغ 49 هزار تومان به صورت ثابت می‌باشد و برای سایر استان‌ها که ارسال به صورت پستی انجام می‌گردد، هزینه ارسال پست (پیشتاز) 59 هزار تومان به صورت ثابت می‌باشد.
هزینه ارسال کالاهای با تگ «ارسال رایگان» چقدر است؟
اگر محصولی در سبد خود دارید که مزیت «ارسال رایگان» دارد، هزینه‌ای بابت ارسال پرداخت نخواهید کرد و ارسال برای شما به طور کامل رایگان خواهد بود.
نحوه تحویل کالا در محل به چه صورت است؟
سفیر مهربان و پست موظف هستند درب اصلی ساختمان منتهی به خیابان پس از برقراری ارتباط با مشتری، کالا را تحویل دهند. در نظر داشته باشید امکان حضور درب واحد برای سفیر مقدور نیست.
چطور از زمانبندی ارسال سفارش مطلع شوم؟
در هنگام ثبت سفارش و بعد از مشخص کردن آدرس و انتخاب روش ارسال، می‌توانید زمانبندی‌های موجود برای ارسال را مشاهده کنید. پس از ثبت سفارش نیز می‌توانید زمانبندی دریافت کالا را از طریق پیامک ارسالی یا از طریق بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری خود مشاهده کنید.
کد رهگیری مرسوله پستی سفارش خود را در کدام قسمت از سایت می‌توان مشاهده کرد؟
با انتخاب روش پستی و تحویل کالا به پست، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌گردد، همچنین می‌توانید در سایت مهربان وارد پروفایل خود شوید، بر روی این لینک کلیک نمایید سپس در قسمت ارسال شده بر روی گزینه جزئیات سفارش مورد نظر کلیک کرده و کد رهگیری را مشاهده نمایید.
نحوه ارسال به چه صورت می‌باشد؟
در شهر قم توسط سفیران مهربان و سایر استان‌ها به صورت پستی تحویل می‌گردد.
